2024년 보험 산업 전망

보험 계리 제품 디렉터인 John Bowers가 작성했습니다, RNA Analytics

새해가 다가오면서 2024년 전 세계 보험 업계에 어떤 일이 벌어질지 생각해 보면, 기술 분야에서 가장 흥미로운 발전이 일어나고 있음이 분명합니다.

코로나19 위기의 결과로 업계 전반에 걸쳐 나타난 혁신의 수준은 팬데믹 이후에도 계속 가속화되고 있습니다. 디지털 혁신과 이를 뒷받침하는 조직의 변화는 2019년에는 불가능하다고 생각했던 새로운 업무, 협업, 운영 방식을 열어주었습니다. 그리고 이것은 시작에 불과합니다.

보험 생태계 전반에 걸쳐 인공지능과 머신러닝을 도입하면 보험 업계가 고객과 소통하고 사기를 감지하며 위험을 관리하는 방식을 혁신할 수 있는 잠재력이 있습니다. 블록체인 기술은 감사 가능한 거버넌스 메커니즘을 통해 효율성, 투명성 및 보안을 향상시켜 분쟁을 줄이고 사기 예방을 강화하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

특히 인슈어테크는 디지털 솔루션을 제공하고 보험 가치 사슬 전반의 프로세스를 자동화하여 전 세계 보험 산업 생태계 전반에 걸쳐 혁신을 주도하고 있습니다. 지난 한 해 동안 가장 큰 혁신이 이루어졌으며, 2024년에도 크게 다르지 않을 것으로 예상됩니다.

한편, 빅데이터의 고급 데이터 분석 기능은 보험사가 상품과 서비스를 더 잘 맞춤화하고, 교차 판매하고, 위험을 최적화하고, 가격 책정의 정확성을 개선할 수 있는 엄청난 기회를 창출할 수 있습니다.

클라우드 컴퓨팅은 최근 몇 년 동안 전례 없이 인기가 급상승했습니다. 클라우드에서 데이터를 저장하고 처리하면 인프라의 유연성, 효율성 향상 등 여러 가지 이점을 얻을 수 있습니다. 보험사의 컴퓨팅 수요가 증가함에 따라 클라우드 컴퓨팅에 대한 수요도 증가하고 있습니다.

그리고 웹3.0이 발전하면서 새로운 시장과 산업이 등장할 수도 있습니다. 기회와 위험이 변화하는 것처럼 보험에 대한 기존의 많은 접근 방식도 새로운 모델과 노출에 대응할 수 있도록 완전히 재고해야 할 수도 있습니다.

AM Best의 최근 보고서에 따르면 새해를 맞이하여 가장 성공적인 보험사는 이러한 새롭고 흥미로운 기술 발전을 수용하는 새로운 상품, 프로세스, 서비스 및 비즈니스 모델을 개발할 때 내재된 과제를 해결할 수 있는 보험사가 될 것이라고 합니다.

'코로나19로 가속화된 보험사 혁신, 팬데믹 이후에도 계속된다'라는 제목의 이 보고서는 재보험사들이 예측 모델링과 인공 지능을 통해 얻은 지식을 활용하여 고객의 위험 관리를 위한 새로운 상품을 개발하고 있음을 보여줍니다.

또한, 고급 형태의 비주얼 컴퓨팅은 재산 보험금 청구 관리, 언더라이팅 및 재해 모델링에서 더 큰 역할을 하고 있는 반면, 개인 자동차 및 주택 보험을 포함한 동질적인 비즈니스 라인이 자동화된 보험금 청구 관리에서 가장 앞서 있는 것은 당연한 결과라고 덧붙였습니다. 한편 건강 보험사들은 플랜 설계를 통해 보다 경제적이고 효율적인 의료 서비스 제공으로 전환하는 데 가장 중점을 두고 있습니다.

개인용이든 상업용이든, 신기술은 규제 문제와 윤리, 데이터 프라이버시 및 보안이라는 광범위한 문제를 해결하여 안전하고 지속 가능한 도구와 모델을 만들어 보험사가 확실한 기회에서 가치를 창출할 수 있다면 큰 잠재력을 가지고 있습니다.

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